Произошел залив квартиры. Для начала установите, кто виновник причинения вреда – управляющая компания или соседи? Если сосед забыл закрыть кран, сделал дешевый ремонт сантехники или водопровода, не правильно подключил стиральную машину и так далее – виноват сосед. В случаях затопления, когда на его предотвращение влияет только лицо, проживающее в квартире-источнике — виноват сосед
Когда же происходит авария, связанная с центральными коммуникациями – стояками водоснабжения и канализации – виновата управляющая компания.
- Запомните: до крана на стояке отвечает управляющая компания, если ваша квартира расположена на последнем этаже и произошел залив – виновата управляющая компания.
Для фиксации факта затопления квартиры пригласите представителя управляющей компании, независимо кто виновник в причинах залива. Специалист произведет фиксацию посредством составления акта о затоплении.
- Совет: вместе с представителем управляющей компании пригласите соседей, с чьей стороны произошел залив, т.к. в последующем может оказаться, что виновники они. Пригласите свидетелей, для подтверждения факта залива для участия при составлении акта о затоплении.
Когда заранее известно, что ущерб значительный, пригласите специалиста в области строительной экспертизы, который проследит за объективностью составления акта о затоплении, а также составит свой и проконсультирует по интересующим вопросам.
После того, как залив квартиры будет зафиксирован, следующим шагом будет – произведение расчета стоимости восстановительного ремонта. Специалисты производят расчет от 1 до 3 дней. В расчет включаются стоимость ремонтно-восстановительных работ и материала, необходимого для восстановления.
- Важно знать: в случае, когда на стене присутствует одно затечное пятно, восстановлению подлежит вся стена, соответственно расчет стоимости ремонтно-восстановительных работ производится исходя из площади всей стены.
Цены, которые используются при расчете, являются среднерыночными по региону, где произошел залив квартиры. При наличии информации о материалах или товарах приобретаемых владельцем помещения в виде договоров, чеков, счетов – применяются именно эти цены.
При повреждении находящихся в помещении предметов одежды, мебели, оборудования и техники оценку ущерба производит специалист-товаровед. Оценка имущества идет отдельным расчетом, не связанным с расчетом строительного эксперта, т.к. область знаний и методы оценки отличаются.
- Важно знать: фиксацию и исследование может проводить только специалист с образованием в области строительства, в т.ч. сметного дела. Проведение исследования специалистом-оценщиком недопустимо, т.к. он не обладает специальными познаниями в технологии строительства и ремонта. Согласно ФЗ №135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», на основании которого действуют оценщики в РФ — ущерб не выступает объектом оценки.
Результатом исследования — оформленное заключение специалиста, с подробным описанием хода исследования и результатами расчета в виде сметы на необходимые ремонтно-восстановительные работы и материалы. Выводы заключения содержат информацию о размере причиненного ущерба.
Имея сведения о размере причиненного ущерба, можно составлять претензию на имя причинителя вреда. Претензия содержит в себе краткое описание события и требование о возмещении причиненного вреда со ссылкой на заключение специалиста. В объем требований входят: стоимость ремонтно-восстановительных работ, стоимость поврежденного имущества, оплата работы эксперта, расходы, связанные с остановкой залива, почтовые расходы, юридические услуги.
Претензия вручается как собственноручно, так и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону, время для ответа на нее 10 дней.
Если по истечении 10 дней никакой реакции на претензию не произошло, либо причинитель вреда отказывается возмещать ущерб или не согласен с размером, наступает право обращения в суд. В судебном разбирательстве суд в праве назначить судебную экспертизу, подробно см. здесь.
Подробно об экспертных услугах при заливе квартиры см. здесь.
