Обувь является самым популярным объектом для исследования в товароведческой экспертизе. Проведение экспертизы может быть назначено как самим продавцом/изготовителем, так и покупателем. В случае, если у потребителя возникли сомнения о качестве эксплуатируемой им обуви в гарантийный срок, он в праве отнести товар в торговое место, где он приобретался и требовать осуществить возврат товара, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на исправление недостатков.
Покупатель в данном случае будет вынужден самостоятельно организовать проведение экспертизы с целью установления качества обуви, причин образования дефектов. Потребитель в праве участвовать при проведении экспертизы, о чем должен заранее предупредить продавца.
Если же после проведения экспертизы, без участия покупателя, продавец откажет в требованиях, сославшись на результаты якобы проведенной им экспертизы и которая не подтвердила наличие указанных потребителем дефектов, то покупатель в праве самостоятельно организовать проведение экспертизы, по результатам которой возможно организовать обращение в суд.
Очень часто бывает, что продавец не против удовлетворить требования покупателя, но только при условии если покупатель сам организует независимую экспертизу. В данном случае, вы совершенно бесплатно можете обратиться в наше экспертное учреждения с целью получения подробной консультации специалиста, а также определения перспектив проведения экспертизы.
Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителя», в случае обнаружения производственного дефекта, покупатель может вернуть обувь продавцу в течении 2 лет с покупки.
УЗНАЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС, МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ВАШУ ОБУВЬ
Отправьте фото обуви и дефекта на почту bne-34@mail.ru или посредством любого мессенджера (Viber/Whats`App/Telegram) на номер +79064005250 и получите ответ эксперта в течении 30 минут.
Стоимость исследования – от 2500 рублей.
