Экспертиза сотового телефона в последнее время все больше востребована со стороны потребителей. Это связано, что участились случаи отказа от гарантийного ремонта со стороны продавца, гарантийного сервиса и, как следствие, потребитель вынужден самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы с целью защиты своих законных прав.
Требования потребителя, как правило, аналогичны, как и к другим категориям товара:
- возврат полной стоимости за товар;
- устранение недостатков;
- обмен на аналогичный товар.
В нашем учреждении данного рода экспертиза проводится экспертами в области радиофизики и товароведения. Комплексное исследование позволяет с наибольшей точностью выявить дефекты, установить причину их образования.
Причины образования дефектов могут быть двух видов:
- Эксплуатационные – возникшие в результате использования товара потребителем
- Производственные – возникшие в процессе изготовления товара (например: брак, некачественный материал)
При проведении экспертизы, экспертами обязательно изучается вся сопроводительная документация на устройство, проводится тщательный осмотр объекта на предмет наличия механических повреждений или следов иного характера, в т.ч. осуществляется проверка индикаторов влажности. После чего, эксперт проводит сверку идентификационных данных аппарата. Далее, проверяется работоспособность всех технических параметров устройства при подсоединенном зарядном устройстве. Проверяется программное обеспечение аппарата, работоспособность основных приложений и наличие нежелательных, сторонних приложений. На следующем этапе исследования, устройство подвергается полной разборке, с целью изучения всех внутренних элементов и следов на них (механических, попадание влаги, возгорания). Исследование проводится визуально, органолептическими методами с применением таких инструментов как увеличительная лупа, микроскоп (при необходимости).
По результатам проведенного исследования экспертам или экспертами (если проводилось комплексное исследование) составляется заключение, отражающее в себе весь ход исследования и результаты, выводы эксперта о наличии или отсутствии дефектов и возможных причин их образования.
Стоимость исследования – от 3500 рублей.
